Buenos días ,

Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de reclamaciones.

Le agradecemos sinceramente que nos haya comunicado este asunto.

Quiero asegurarle que sus preocupaciones son tratadas con la máxima prioridad y que nos comprometemos a ofrecerle la mejor solución posible.

Nuestro equipo está revisando actualmente los detalles de su caso y, si tiene alguna información adicional que desee compartir, le rogamos que nos la haga llegar para que pueda ser considerada como parte de su reclamación.

Tenga en cuenta que tenemos hasta 30 dias para proporcionar una resolución o respuesta final, sin embargo, nuestro equipo trabajará diligentemente para resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible.

Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino.

Mientras tanto, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por su paciencia y comprensión

ESA DE MOMENTO SU RESPUESTA.
Les da urticaria que les nombreis la DGOJ. Obviamente yo si les puse en conocimiento a esta dirección general de ordenación del juego la ilegalidad de limitarnos en promociones y las idioteces se registro de ahora que nombrais actualmente

Yo particularmente a 888 los exprimi bien con promociones y bono bienvenida, y pienso seguir haciendolo ya tenga que ir a tribunales pq no voy a dejar vulnerar mis derechos.
A informar de estos hechos la dirección de ordenación del juego. Todo vía telemática y para alante

Estamos ya hartos de 888, Bwin, luckia y diversos casas que limitan o cancelan promociones

Estimados señores de 888.

Me pongo en contacto con ustedes como usuario registrado en su plataforma con el fin de mostrar mi disconformidad y solicitar una explicación clara y justificada sobre la situación actual de mi cuenta, concretamente en relación con la exclusión de promociones y bonos que sí están siendo ofrecidos a otros usuarios.

He podido comprobar que, hoy me han limitado, no teniendo acceso a determinadas promociones activas, a pesar de cumplir con todos los requisitos generales exigidos (cuenta verificada, sin exclusiones, límites normales, sin retiros pendientes, etc.).

Por ello, les solicito formalmente que me aclaren:

¿Qué promociones concretas han sido desactivadas o no asignadas a mi cuenta?

¿Cuál es el motivo específico de mi exclusión?

¿En base a qué criterios internos se ha tomado dicha decisión?

¿Se trata de una medida temporal o definitiva?

Aprovecho para recordar que como usuario tengo derecho a recibir información clara y veraz según lo establecido en los artículos 7 y 8 de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego.

Les agradecería una respuesta formal, motivada y documentada. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa y transparente, sin necesidad de acudir a vías administrativas o judiciales.

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

VAMOS A DARLES CAÑA. Estoy bombardeando las casas que me han excluido de promociones, y denunciandolas a la Dirección general de ordenación de juego.

300€ de ganancias promociones recurrentes y exclusivas, + superaumentos y supercoutas , y las típicas aumentos de bet365 de hasta 25% relativamente no difíciles de coger.
Un total de 500€ de ganancias. Mes bueno

Mes regular la verdad, 150€ y porque tuve dos bonos de bienvenida en casas nuevas.
Mes en general poco productivo.

Buen mes la verdad,casi 400€ sin ninguna de bienvenida, solo recurrentes.
Versus en la ruleta me dio mucho la verdad.
A parte alguna promoción a mí correo personal.
Luckia me veto de promociones, es mi único lunar del mes.

200€ freebet en 4 días.

Llevo 4 días de ruleta.
Y el primer día 100€ de freebet ingresando 200€.
Y hoy otra igual,
Todos los meses estaría bien esto jejeje

No fue malo, 300€ pero le tengo que restar de betway que me retuvieron 67€ de bono bienvenida, vamos bloqueado y me jodió el mes.
Aún así, no estuvo nada mal